TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Koşulları

Bombacı Zeydan Mavişehir üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Siparişler genellikle aynı gün veya 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğunluk, kampanya dönemleri veya özel günlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Teslimat süresi, kargo firmasına bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü arasında tamamlanmaktadır.

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde, kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır ve sipariş en yakın şubeye bırakılabilir.

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

2. Teslimat Bölgeleri

Türkiye’nin tüm illerine kargo ile teslimat yapılmaktadır.

Yerel siparişler (İzmir içi) için uygunluk durumuna göre aynı gün kurye teslimatı sağlanabilir.

3. Ürün Özelliği ve Hassasiyet

Satışı yapılan ürünler gıda kategorisinde (tatlı ve şerbetli ürünler) yer aldığından:

Ürünler günlük ve taze olarak hazırlanır
Ambalajlama sürecinde hijyen ve koruma önceliklidir
Taşıma sırasında oluşabilecek gecikmeler veya hava koşulları ürün kalitesini etkileyebilir

Bu nedenle teslimatın hızlı şekilde alınması önemlidir.

4. İade ve İptal Koşulları

Gıda ürünleri doğası gereği iade kapsamı sınırlıdır.

Aşağıdaki durumlar dışında iade kabul edilmemektedir:

Ürünün bozuk, hasarlı veya eksik teslim edilmesi
Siparişin yanlış gönderilmesi

Bu gibi durumlarda, teslimat sonrası en geç 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İnceleme sonucunda talebin haklı bulunması halinde:

Ürün yeniden gönderilebilir
Ücret iadesi yapılabilir

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle gıda ürünlerinde keyfi iade kabul edilmemektedir.

6. Sipariş İptali

Siparişler, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.

Hazırlık süreci başlamış veya kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

7. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgiler ile bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

Sipariş numarası
Sorunun detaylı açıklaması
Ürüne ait fotoğraflar (varsa)

İnceleme sonrası en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.

8. Ücret İadesi

Onaylanan iade işlemlerinde, ödeme tutarı kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

Kredi kartı iadeleri, bankaya bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde hesaba yansıyabilir.

9. İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı: Bombacı Zeydan Mavişehir
E-posta: info@bombacizeydan.com